Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore o reso con rimborso monetario.

È possibile effettuare RESO e/o CAMBIO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

ATTENZIONE: gli articoli appartenenti alla categoria OUTLET, SALDI o FINE STOCK non possono essere restituiti né rimborsati.
Tali articoli possono essere proposti a prezzo ridotto in quanto ultimi pezzi disponibili, fine serie o articoli in liquidazione, e per questa ragione la vendita è considerata definitiva. Questa informazione è resa nota prima dell’acquisto, come previsto dalla normativa sul commercio online.

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente. Play Up 0/18 di Deluca Stefania non è responsabile di eventuale smarrimento, danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con modalità equivalente, includendo l’apposito modulo compilato.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Play Up 0/18 di Deluca Stefania, che verificherà il rispetto delle condizioni indicate. Play Up 0/18 di Deluca Stefania si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti necessari a garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi, se necessari, saranno concordati con il Cliente.

 

 

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo playupstore018@gmail.com o tramite Whatsapp al numero di telefono 333/1888436 entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta, il customer service invierà al Cliente una conferma scritta con le istruzioni da seguire.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce e l’eventuale costo del contrassegno non vengono rimborsati, salvo diverse specifiche iniziali.

Spedire il pacco a:
Play Up 0/18 di Deluca Stefania - Via Francesco Ferrucci, 67 -  96018 Pachino (SR)

 

 

PROCEDURA DI CAMBIO

Nel caso in cui fosse presente un errore di scelta della taglia, è possibile effettuare un cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce, SOLO per una taglia o colore diverso dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio per singolo ordine.

Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate con il nostro servizio assistenza all’indirizzo playupstore018@gmail.com o al numero WhatsApp 333/1888436.

Spedire il pacco a:
Play Up 0/18 di Deluca Stefania - Via Francesco Ferrucci, 67 - 96018 Pachino (SR)

 

 

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO (Diritto di recesso – d.lgs. 206/2005)

Per inoltrare uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti con cartellino originale integro.

  • Non saranno accettati resi con cartellini rimossi, rotti o manomessi.

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo.

  • Devono essere spediti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

  • Le etichette interne e pendenti devono essere presenti e integre.

  • La merce deve essere affidata al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.

In caso di inosservanza anche di una sola di queste condizioni, il reso potrà essere rifiutato.

Gli articoli OUTLET, SALDI e FINE STOCK sono esclusi dal diritto di reso e rientrano nella categoria merce non restituibile, come previsto dalla normativa, poiché venduti come ultimi pezzi e/o a disponibilità limitata.

Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente, salvo indicazioni diverse.

 

 

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo nei casi in cui il reso sia escluso per legge, come per gli articoli dichiarati non restituibili (OUTLET/FINE STOCK), quando chiaramente indicato prima dell’acquisto.

Per esercitare il recesso, il cliente deve contattare playupstore018@gmail.com comunicando:

  • la volontà di recedere,

  • il numero dell’ordine,

  • la descrizione e i codici degli articoli da restituire.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, salvo verifica delle condizioni del reso.